Qerimi Kundenportal

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Kundenportals sowie aller damit verbundenen Dienstleistungen und Inhalte, die der Anbieter bereitstellt.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie vom Anbieter ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden.

2. Anbieter

Elion Qerimi
Grenzstrasse 1
2558 Aegerten
Schweiz
E-Mail: elion@qerimi.net
Telefon: +41 78 352 20 06

3. Leistungsbeschreibung

Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Leistungen:

  • Betrieb und Hosting von Webseiten
  • Bereitstellung eines Kundenportals
  • Support über ein integriertes Ticketsystem
  • Verwaltung von Abonnements und Zahlungsstatus
  • Anzeige und Verwaltung von Backup-Informationen
  • Manuelle Abrechnung und Mahnprozesse

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden sowie aus den im Kundenportal dargestellten Informationen.

4. Registrierung und Benutzerkonto

  • Die Nutzung des Portals setzt eine Registrierung voraus.
  • Kunden sind verpflichtet, bei der ersten Anmeldung ein neues Passwort zu setzen und ihre persönlichen Daten (Name, Adresse) vollständig anzugeben.
  • Kunden sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich und haben den Anbieter bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich zu informieren.

5. Preise und Abrechnung

  • Preise werden individuell vereinbart und im Kundenportal angezeigt.
  • Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich gemäss der vereinbarten Abrechnungsperiode.
  • Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nichts anderes vereinbart ist.

6. Fälligkeit und Zahlungsfristen

  • Zahlungen sind jeweils zum vereinbarten Kalendertag fällig (z. B. jeweils am 25. des Monats).
  • Die nächste Fälligkeit wird im Kundenportal angezeigt.
  • Der Anbieter behält sich vor, den Zahlungsstatus automatisch auf „nicht bezahlt“ zu setzen, wenn die Fälligkeit näher rückt oder überschritten wird.

7. Zahlungsverzug und Mahnungen

  • Erfolgt keine Zahlung bis zur Fälligkeit, gilt der Kunde als im Zahlungsverzug.
  • Der Anbieter kann Mahnungen im Kundenportal vermerken.
  • Jede Mahnung wird gezählt (Mahnung 1, 2, 3).
  • Ab der zweiten Mahnung kann der Kunde auf zusätzliche Mahngebühren hingewiesen werden.
  • Mahnungen werden dem Kunden im Kundenportal angezeigt.

8. Einschränkung der Leistungen

Bei anhaltendem Zahlungsverzug kann der Anbieter:

  • Supportleistungen einschränken
  • den Zugriff auf bestimmte Funktionen des Kundenportals beschränken

Eine vollständige Sperrung oder Kündigung bleibt vorbehalten, insbesondere bei wiederholten oder länger andauernden Zahlungsrückständen.

9. Support und Ticketsystem

  • Supportanfragen erfolgen ausschliesslich über das Ticketsystem.
  • Der Anbieter entscheidet über Priorisierung und Bearbeitung.
  • Geschlossene Tickets können gelöscht werden.

10. Backups

  • Backup-Informationen werden im Kundenportal angezeigt.
  • Backups stellen keine Garantie für vollständige Wiederherstellung dar.
  • Der Kunde bleibt verantwortlich für eigene Sicherungen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

11. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

  • korrekte und aktuelle Angaben zu machen
  • das Kundenportal nicht missbräuchlich zu nutzen
  • geltendes Recht einzuhalten

12. Haftung

  • Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen.
  • Eine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung. Diese ist integraler Bestandteil der AGB.

14. Änderungen der AGB

  • Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
  • Änderungen werden im Kundenportal bekannt gegeben.

15. Schlussbestimmungen

  • Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
  • Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – die Schweiz.
  • Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.