Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Daten im Kundenportal und auf allen zugehörigen Unterseiten verarbeiten.
2. Verantwortliche Stelle
Elion Qerimi
Grenzstrasse 1
2558 Aegerten
Schweiz
E-Mail: elion@qerimi.net
Telefon: +41 78 352 20 06
3. Welche Daten werden erhoben
a) Kontodaten
- Name, Vorname
- E-Mail-Adresse
- Passwort (ausschliesslich gehasht)
- Rolle (Admin/Kunde)
b) Profildaten
- Adresse (Strasse, PLZ, Ort, Land)
- Zweck: Vertrag, Abrechnung, Support
c) Ticket- und Supportdaten
- Betreff, Kategorie, Nachrichten
- Status, Priorität
- Zeitpunkte (Erstellung, Aktualisierung)
d) Zahlungs- und Abrechnungsdaten
- Abonnement (Plan, Intervall)
- Fälligkeiten
- Zahlungsstatus
- Mahnvermerke
- Zahlungsnotizen
- Zahlungshistorie (Monat/Jahr)
e) Backup-Daten
- Backup aktiv (ja/nein)
- Letztes Backup
- Bestätigungszeitpunkt
- Backup-Notizen
f) Technische Daten
- IP-Adresse (Server-Logs)
- Datum/Uhrzeit des Zugriffs
- Browser / User-Agent (falls vorhanden)
- Session- und Sicherheitsdaten (Cookies, CSRF-Token)
4. Zweck der Datenverarbeitung
- Betrieb des Kundenportals
- Benutzerverwaltung & Authentifizierung
- Support und Ticketbearbeitung
- Abrechnung, Zahlungsüberwachung, Mahnprozess
- Anzeige von Backup-Informationen
- Sicherheit und Stabilität des Systems
5. Rechtsgrundlagen
- Vertragserfüllung
- Berechtigtes Interesse (Betrieb & Sicherheit)
- Gesetzliche Pflichten (z. B. Aufbewahrung)
6. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, ausser:
- Hosting-Anbieter (Infomaniak, Schweiz)
- Gesetzliche Verpflichtungen
Eine Weitergabe zu Marketingzwecken findet nicht statt.
7. Hosting
Das Kundenportal wird bei Infomaniak Network SA (Schweiz) gehostet. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschliesslich in der Schweiz oder gemäss deren Datenschutzstandards.
8. Cookies & Sessions
- Verwendung technisch notwendiger Cookies (Login, Session)
- Keine Tracking- oder Marketing-Cookies
- Keine Profilbildung
9. Speicherdauer
- Kontodaten: solange das Kundenkonto besteht
- Ticketdaten: bis zur Schliessung, danach Löschung oder Archivierung
- Zahlungsdaten: gemäss gesetzlicher Aufbewahrungspflicht
- Technische Logs: zeitlich begrenzt zur Sicherheit
10. Datensicherheit
- Passwort-Hashing
- Zugriffsbeschränkungen (Rollen)
- Geschützte Admin-Bereiche
- Technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen
11. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene haben das Recht auf:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch (soweit zulässig)
Anfragen sind per E-Mail an elion@qerimi.net zu richten.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit angepasst werden. Es gilt jeweils die aktuelle Version im Kundenportal.